১. ভূমিকা
7zebd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 7zebd-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
7zebd-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নীতি কেবলমাত্র 7zebd-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনার জন্য আমরা দায়ী নই।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
7zebd পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে প্রধানত দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি আমাদের দিতে পারেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশের ঠিকানা (বিল পাঠানো ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- সাপোর্ট বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7zebd ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিষেবায় প্রবেশের তারিখ ও সময় (BST, UTC+6)
- পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
- সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতির রেকর্ড রাখি। ৳300-এর সর্বনিম্ন জমা এবং ৳500-এর সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমার আওতায় সম্পন্ন সকল লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক করা
- গ্রাহক সেবা দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ
- বয়স যাচাই — পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
- KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা
- সিস্টেমের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা
৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখানো
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন
৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ
7zebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করব। এই ক্ষেত্রে, সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানাব।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
যদি 7zebd বা এর কোনো অংশ একীভূত, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তর হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
৫. কুকি নীতি
7zebd ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এগুলো পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।
৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
7zebd আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা সতর্কতা: কোনো অবস্থাতেই 7zebd-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা OTP চাইবে না। যদি কেউ এই তথ্য চায়, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. আপনার অধিকার
7zebd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই অনুরোধের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7zebd-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন যে আপনার সন্তান বা অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
7zebd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের বাজারে সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সেবা অংশীদারদের সার্ভার ভিন্ন দেশে থাকতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান একই থাকে।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য
7zebd-এ দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অন্তর্গত। আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি কেবলমাত্র সমস্যামূলক গেমিং শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
১১. নীতির পরিবর্তন
7zebd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব অথবা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানাব। আপডেটের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তগুলির সাথে সম্মত।
এই পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখাবে। পুরনো সংস্করণ পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সেবা
আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপডেট জানাব।